Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Pilih Produk: Telusuri katalog kami dan pilih produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Konsultasi: Jika membutuhkan bantuan, tim layanan pelanggan kami siap membantu menjelaskan spesifikasi produk atau menyesuaikan desain.

Konfirmasi Pesanan: Setelah sepakat dengan produk dan desain, Anda akan menerima form pemesanan untuk ditandatangani.

Mulai Produksi: Produksi dimulai setelah pembayaran DP diterima dan form pemesanan dikembalikan.

Down Payment (DP): Minimum 45% dari total nilai transaksi.

Metode Pembayaran: Transfer bank ke rekening resmi OKELAS.id.

Konfirmasi Pembayaran: Setelah pembayaran diterima, Anda akan mendapatkan jadwal produksi

Estimasi Waktu: Pengiriman dilakukan setelah produk selesai diproduksi.

Metode Pengiriman: Ekspedisi terpercaya untuk area luar jangkauan COD. Layanan internal untuk area tertentu dengan waktu pengiriman 1-2 hari.

Biaya Pengiriman: Ditanggung oleh pelanggan, kecuali dinyatakan lain dalam promosi.

Garansi 1 Tahun: Untuk kerusakan akibat cacat produksi.

Klaim Garansi: Hubungi kami dengan menyertakan bukti pembelian dan foto/video kerusakan.

Layanan Perbaikan: Kami menyediakan layanan perbaikan di luar masa garansi dengan biaya terjangkau.

Pembatalan Pesanan: DP dapat dikembalikan jika produksi belum dimulai.

Pastikan Anda membaca deskripsi produk secara detail sebelum memesan.

Simpan bukti pembayaran dan komunikasi dengan tim kami untuk referensi.

Hubungi layanan pelanggan jika ada kendala atau pertanyaan selama proses.